CVR（成約率）とは「Conversion Rate」の略であり、Webサイトに訪れたユーザーがどの程度商品の購入やサービスの申し込みを行ったかを割合（パーセンテージ）で表したもの。
マーケターの間ではCVRの他にも「成約率は？」、「コンバージョン率は？」、「コンバージョンレートは？」、「どのぐらい成約してる？」など、たびたび会話に登場する。
これらの質問はすべてCVRについて聞かれているものである。
日本語では顧客転換率と訳されているものの、「顧客転換率は？」と話をしているマーケターは多くないため、頭の片隅に覚えておくぐらいで問題ない。
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CVR（成約率）の計算方法
CVR（成約率）の計算式は以下のようになります。
CV数 ÷ セッション数 × 100 = CVR（成約率）
仮にあなたのWEBサイトが10000回閲覧されていたとします。
その内、あなたのサービスに100回申し込みがありました。
この場合のCVR（成約率）は以下のようになります。
100（CV数） ÷ 10000（セッション数）= 0.01
0.01 × 100 = 1%（CVR（成約率））
仮に10000回WEBサイトが閲覧され、その内100回の申し込みがあった場合のCVR（成約率）は1%という事になります。
CVR（成約率）を改善するには？
例として出した1%というCVR（成約率）は決して高い数字ではありません。
では、この数字を改善するにはどうすれば良いでしょうか？
結論としては2つしかありません。
CVR（成約率）1%という数字は、あなたのWEBサイトを見た99%の人はあなたの商品あるいはサービスに興味が無いか、興味はあるものの決め手に欠けたためあなたのWEBサイトを見ることをやめてしまった人です。
CVR（成約率）の改善方法1つ目はあなたのWEBサイトの閲覧者の属性を厳選すること。
あなたの商品あるいはサービスに興味が無い閲覧者を極力排除し、あなたの商品あるいはサービスに興味のある閲覧者だけが集まるよう、SEOないしリスティング広告などの内容を変更します。
CVR（成約率）の改善方法2つ目はWEBサイト自体を改善することです。
ヒートマップを使用してどこで閲覧者が離脱しているのか、どこを閲覧者が読み飛ばしているのかを確認し、改善につなげます。
WEBサイトの改善におすすめのヒートマップは以下の記事でお話しています。
改善の規模が大きくなりそうであれば改善自体をホームページ制作業者に任せたほうが良いでしょう。
何社かに話を聞いて、改善実績のあるホームページ制作業者に決めるのがおすすめです。
